Tutti i prodotti venduti su alexcalzature.it ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia è prestata da MAMA SHOES S.R.L., in qualità di venditore, ed è gratuita.
Cosa copre
Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esisteva al momento della consegna e che si manifesta entro 2 anni da essa. Ad esempio: suola che si stacca, cuciture che cedono, difetti dei materiali, prodotto diverso da quello descritto o ordinato. Se il difetto si manifesta entro 1 anno dalla consegna, si presume che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria.
Cosa non copre
La garanzia non copre la normale usura, i danni da uso improprio o da incidenti, il mancato rispetto delle istruzioni di cura e manutenzione, le riparazioni o modifiche fatte da terzi.
Come segnalarlo
Scrivi a info@alexcalzature.it entro 2 mesi da quando hai scoperto il difetto, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto. Ti risponderemo con le istruzioni; le spese di spedizione per la garanzia sono a nostro carico.
Cosa ti spetta
- In primo luogo, a tua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto, gratuitamente ed entro un tempo ragionevole, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
- Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, non vengono eseguite in tempi ragionevoli o il difetto è grave, puoi chiedere una riduzione del prezzo oppure la risoluzione del contratto con il rimborso.
L'azione per far valere i difetti si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Garanzie del produttore
Alcuni prodotti possono avere una garanzia aggiuntiva del produttore. Questa si aggiunge alla garanzia legale e non la sostituisce né la limita.